Информация об отмене заказа


Уважаемые клиенты!

Для аннулирования заказа после его оформления вам необходимо незамедлительно связаться с менеджером нашей компании и сообщить об отмене. Сделать это можно в любой день, кроме дня доставки.


Обмен товара

Если вы решите совершить обмен товара надлежащего качества, ознакомьтесь с важным пунктом:

  • согласно Постановлению РФ № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», некоторые категории продукции не подлежат возврату. Наша компания занимается исключительно профессиональным оборудованием, которое не предполагает замены на аналогичное без серьезных причин. В основной перечень сложных товаров входят: плиты, духовые шкафы, электрические водонагреватели, холодильные, морозильные шкафы и прочее оборудование.



Все товары нашего магазина созданы проверенными производителями, имеют сертификат качества и долгую гарантию. Если у вас возникла внезапная поломка или неисправность, вам следует:

  • незамедлительно (максимум в течение 2 дней с момента обнаружения поломки) обратиться к специалистам нашей сервисной службы, которые в кратчайшие сроки проведут осмотр по гарантийному талону;
  • если неисправность легко устранить, сервисный отдел проведет ремонт вашего оборудования;
  • в случае невозможности быстрого установления причины, товар отправляется на завод-производитель для проведения экспертизы;
  • если причиной поломки является заводской брак, поставщик обязуется заменить его на аналогичную модель в течение стандартного срока поставки (отсчет срока начинается с даты составление Акта рекламации).